Правила возврата RandomCodes
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила возврата регулируют порядок возврата денежных средств и обмена товаров, приобретённых на Площадке RandomCodes (далее - Площадка).
1.2. Использование Площадки означает согласие пользователя с данными правилами возврата и обязательство соблюдать их.
2. Условия возврата
2.1. Возврат денежных средств возможен только в случае технической ошибки со стороны Площадки или невозможности предоставления услуги.
2.2. Пользователь должен предоставить все необходимые данные для обработки возврата, включая номер заказа и описание проблемы.
3. Сроки возврата
3.1. Запросы на возврат денежных средств должны быть поданы в течение 14 дней с момента покупки.
3.2. Возврат денежных средств будет произведен в течение 14 рабочих дней после получения и проверки запроса.
4. Процедура возврата
4.1. Для инициирования возврата пользователь должен связаться со службой поддержки Площадки через форму обратной связи или по указанным контактам. 4.2. Пользователь должен предоставить всю необходимую информацию, включая описание проблемы и номер заказа.
4.3. После рассмотрения запроса Площадка уведомит пользователя о принятии решения.
5. Компенсации
5.1. В случае подтверждения технической ошибки или невозможности предоставления услуги Площадка вернет полную стоимость покупки.
5.2. Возврат денежных средств будет произведен на тот же платёжный метод, который был использован при оплате заказа.
6. Исключения
6.1. Возврат денежных средств не производится за кейсы, содержимое которых было случайным образом определено и предоставлено пользователю.
6.2. Возврат не осуществляется в случае подозрения в мошеннических действиях со стороны пользователя.
7. Заключительные положения
7.1. Площадка оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила возврата без предварительного уведомления пользователей.
7.2. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Площадке.